ConsultApp Pacientes

La presente Política de Privacidad establece los términos en que ConsultApp, desarrollada por AlfamediaWEB, usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios. Estamos comprometidos con la seguridad de los datos y con el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Información que recopilamos

ConsultApp podrá recopilar, según las funcionalidades que uses, la siguiente información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales asociadas al acceso (por ejemplo, autenticación).
• Datos de perfil: imagen de perfil, solo si el usuario decide subirla de forma voluntaria. No es obligatoria para usar la app.
• Datos de uso dentro de la app: notas médicas, registros del pastillero y recordatorios (cuando el usuario los crea).
• Datos de salud ingresados por el usuario: medidas, valores y registros que el usuario introduce para seguimiento y estadísticas. ConsultApp no sustituye el criterio médico y estos datos se usan para fines informativos y de organización personal.
• Información técnica: datos básicos de diagnóstico (por ejemplo, versión de la app, tipo de dispositivo y fallos) para mejorar estabilidad y rendimiento.

Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Permitir el funcionamiento de las funcionalidades principales (pastillero, notas y herramientas de seguimiento).
• Generar estadísticas y visualizaciones de la información registrada por el usuario.
• Mejorar la experiencia de uso, desempeño y seguridad de la aplicación.
• Brindar soporte técnico cuando el usuario lo solicite.
• Enviar notificaciones relacionadas con recordatorios y funcionalidades de la app, si el usuario lo permite.

Base de tratamiento y responsabilidad

ConsultApp trata la información con base en el uso voluntario de la aplicación y el consentimiento del usuario al registrar datos en la plataforma. La app ofrece herramientas de organización, apoyo y seguimiento, pero no realiza diagnóstico médico ni reemplaza la consulta con un profesional de la salud.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos.

Almacenamiento y conservación

Los datos se conservan mientras sean necesarios para el funcionamiento de la app, el cumplimiento de obligaciones legales o hasta que el usuario solicite su eliminación, cuando aplique.

Compartición de datos

ConsultApp no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros. Solo podríamos compartir información cuando exista un requerimiento legal por parte de una autoridad competente o cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura), aplicando medidas de seguridad razonables.

Servicios de terceros

ConsultApp puede usar servicios de terceros para funciones específicas (por ejemplo, autenticación, analítica o notificaciones). Estos servicios operan bajo sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.

Control de tu información

Puedes solicitar actualización o eliminación de tus datos escribiendo a preguntanos@alfamediaweb.com. También puedes administrar permisos (como notificaciones) desde la configuración de tu dispositivo y/o la app.

Privacidad de menores

ConsultApp no está diseñada para la recolección intencional de datos de menores sin autorización de su representante legal. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin consentimiento, contáctanos para gestionar su eliminación.

Cambios en la política

ConsultApp se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Recomendamos revisar esta sección periódicamente para estar al tanto de cambios.